常州澤爾達秉承“為旋風銑數控機床產品提供全生命周期優質服務”的理念，以“4個3”作為服務綱領，以信息化、智能化為手段，依托大數據分析，實現構建互聯網+服務的全生命周期服務備件保障體系，打造具有澤爾達特色行業一流的“全心守護·終生無憂”服務品牌的目標。

服務使命：創造客戶價值，助力客戶成功

為客戶提供規范、專業、可靠、全面的服務，以卓越的服務提升產品附加價值，構筑企業與客戶的雙贏橋梁。

服務理念：為旋風銑數控機床產品提供全生命周期的優質服務。

常州澤爾達致力為旋風銑數控機床產品提供全生命周期的優質服務，用實際行動詮釋全生命周期的服務體驗。

服務作風：迅速執行到底，認真負責到底，說過的事情做到底

迅速執行到底——“五個一”工程。一通電話溫情提醒，一票到底的流程，一站到位的服務，第一時間做出反應，第一時間開始行動。

認真負責到底——“五個不漏”。一個不漏的登記用戶檔案，一個不漏的處理用戶反映的問題，一個不漏的復查處理結果，一個不漏的記錄用戶不滿意事項，一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。

說過的事情做到底——善始善終，把簡單的事情做好就是不簡單！

服務承諾：4個3

3快——響應速度快：到達現場快，服務速度快。

3心——耐心：耐心講解，尊重客戶；細心：細心維保，精準維修；放心：全年巡檢，清除隱患。

3省——省力：400報修，服務我們搞定；省錢：備件促銷，讓利于客戶；省心：保內免費服務，免除客戶后顧之憂。

3超值——產品質保超值；整機質保超值；定制化服務超值。

服務口號：全心守護，終生無憂

全心全意守護產品，守護客戶，用精湛的技術和負責任的態度，確保產品使用終生無憂。